1、包裝破損處理
商城保證發(fā)貨時(shí)的食品外包裝的完好無(wú)缺。請(qǐng)您收到食品時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，如果發(fā)現(xiàn)食品包裝破損，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)與快遞人員核實(shí)，用戶可以當(dāng)場(chǎng)拒收，并拍下照片發(fā)送給我們客服確認(rèn)，我們將為您重新發(fā)貨或退款。
2、收到貨物與所訂購(gòu)貨物不符
商城寄送食品時(shí)，會(huì)把發(fā)票、送貨清單、贈(zèng)品等一同寄出，請(qǐng)您逐一檢查。如您發(fā)現(xiàn)收到的食品與定購(gòu)的食品不符合，請(qǐng)您在簽收后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商城客服。如有漏發(fā)情況，我們會(huì)為您補(bǔ)發(fā)食品（或補(bǔ)回所缺差價(jià)的代金券面值），運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。如有錯(cuò)發(fā)情況，商城將為您補(bǔ)償差價(jià)或辦理退貨/換貨，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。
3、食品質(zhì)量問(wèn)題
若收到的食品出現(xiàn)過(guò)期問(wèn)題，請(qǐng)立即與商城客服聯(lián)系，把食品、贈(zèng)品、發(fā)票等一起寄回我司，商城將為您退貨/換貨。如用戶故意在保質(zhì)期外食用，造成身體機(jī)能受損，我方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、退貨/換貨流程
如您要求退/換貨，請(qǐng)您先與客服中心聯(lián)系，核實(shí)后請(qǐng)您將要退換的商品、發(fā)票、送貨單、贈(zèng)品等一起寄至我司，然后進(jìn)行重寄食品或退款事宜，我們同時(shí)收回您購(gòu)買此食品所獲的相應(yīng)積分或返利。
5、如發(fā)生以下情況，我們將不予辦理退/換貨
5.1 我們沒(méi)有收到您要退換的商品。
5.2 退回的食品不齊全。
5.3 食品已被拆封食用。
5.4 個(gè)人主觀原因要求退貨/換貨（例如：個(gè)人覺(jué)得所購(gòu)不符合自己口味，食品顏色不漂亮）。